Sıkça Sorulan Sorular

CRM RedWhite kendi uzman yazılım ekibimizle geliştirdiğimiz bir çözümdür.

Her iki seçenek de mevcuttur. Programı yıllık kiralayabilirsiniz ya da lisansı satın alabilirsiniz.

Kiralama yapan müşterilerimiz “Yıllık Lisans Kullanım Hakkı” elde etmektedir.

Satın alma yapan müşterilerimiz ise “Lisans Sahibi” olmaktadır. 

Yıllık kiralamada CRM RedWhite dedicated sunucularına kurulum yapılmaktadır. Kurulum sonrası CRM programınıza giriş yapmanız için “firmaadi.crmredwhite.com” şeklinde bir subdomain verilmektedir.  Verileriniz güvenli bir şekilde saklanmakta ve düzenli olarak yedekleri alınmaktadır. Ticari program entegrasyonu olduğu zaman, müşterilerimizin kendi serverlarına kurulum yapılmaktadır.

Lisans satın almada ise kendi serverınızda, kiralık bir sunucuda (dedicated), hostingde (Windows hosting) veya bizim sunucularımızda barındırabilirsiniz.

Satın aldığınızda bir kereye mahsus bir satın alma bedeli ödüyorsunuz “Lisans Sahibi” oluyorsunuz ve sonraki yıllar için sadece “Yıllık Destek ve Güncelleme Hizmeti” anlaşması yapmanız gerekmektedir.

Kiralamada ise programın “Yıllık Lisans Kullanım Hakkı”nı elde ediyorsunuz. Yıllık destek ve güncelleme bedeli yıllık kiralama ücretinin içinde oluyor. Kiralama sözleşmenizi her yıl yenilemeniz gerekmektedir.

YILLIK KİRALAMA: Ana Modül + Kullanıcı sayısı ve isteğe göre de İlave Modüller eklenerek müşteriye bir fiyat teklifi sunulmaktadır.  

SATIN ALMA: Ana Modül + Kullanıcı sayısı ve isteğe göre de İlave Modüller eklenerek müşteriye bir fiyat teklifi sunulmaktadır. 

Teklif onayına istinaden kurulum yapılarak süreç işletilmektedir. 

Yıllık Lisans Kullanım Hakkı sözleşmesinin kullanım süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 1 (bir) yıldır. Müşteri, sözleşmenin kullanım dönemi sona ermeden ve/veya sona erdikten sonra CRM RedWhite tarafından belirlenen güncel fiyat listesi üzerinden ödeme yapması halinde sözleşme yenilenmiş sayılır. Müşteri tarafından yapılan yenileme ödemesinin ardından program kullanımı aktif olarak devam eder.  

Yıllık kiralamada CRM RedWhite dedicated sunucularına; lisans satın almada firmaların kendi serverlarına veya belirleyecekleri hosting, sunucu vs. istenilen her yere kurulum işlemi yapılmaktadır. Kurulum işlemini uzmanlarımız uzaktan (web üzerinden) erişim programlarıyla yapmaktadır.  

Yıllık kiralama ya da satın alma yöntemini tercih eden müşterilerimiz, web sitemizde yer alan “Müşteri Paneli” üzerinden firma ID bilgileriyle giriş yaparak ana modüller, ilave modüller ve yönetim paneli eğitim videolarına erişim sağlayabilmektedirler.

Satın alma yapıldığında müşteriler, yıllık lisans bedeli ödemeyerek “Lisans Sahibi” olmaktadır. Satın aldığınız ilk yıl Destek ve Güncelleme Hizmeti ücretsiz verilmektedir. Sonraki yıllar ise “Yıllık Destek ve Güncelleme Anlaşması” yapılması gerekmektedir. 

Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari gibi tüm browserlar üzerinden kullanabilirsiniz.

Sunucu Gereksinimleri

Yeni nesil işlemci olmalı.

Minimum 8 GB RAM olmalı.

Minimum 500 GB harddisk alanı olmalı.

Windows işletim sistemi olmalı. (en az 2019 tercih edilmeli)

SQL Express Management Studio kurulu olmalı.

Dış bağlantı isteyenler için Statik IP’leri olmalı.

Programın daha performanslı çalışması isteniyorsa sunucu diski SSD tercih edilebilir.

Hosting Gereksinimleri

Windows hosting olmalı.

MSSQL kullanıcı “Default Language” Türkçe olmalı.

MSSQL’in alanı en az 1 GB olmalı.

Minimum 2 Core CPU olmalı.

Plesk Panel aktif olmalı.

Web sunucusu .NET 4.0 ve üstünü desteklemeli.

Kayıtlı olan müşterilerinizin ya da tedarikçilerinizin firma ve kontak bilgilerini, ürün ve hizmet bilgilerini ve stok miktarlarını excel aracılığıyla CRM programımıza import edebilmekteyiz.

Program “Ana Modüller” ve “İlave Modüller” den oluşmaktadır. Ana modüller sabit olup, iş sürecinizde ihtiyacınız olan ek modülleri ise “İlave Modüller” arasından tercih ederek lisanslama gerçekleştirilmektedir. İş detaylarınıza bağlı olarak ilave modülleri belirlemenizde danışmanlarımız size yardımcı olmaktadır. 

Programla ilgili sorularınızı ve destek taleplerinizi çalışma saatleri içinde telefon, mail ya da müşteri hizmet panelimiz üzerinden ticket açarak teknik ekibimize iletebilirsiniz. Teknik destek uzmanlarımız telefon, mail veya uzak erişim programlarıyla vasıtasıyla sizlere yardımcı olmaktadır. 

MİKRO, ETA, NETSİS, LİNK muhasebe programlarıyla entegrasyonumuz mevcuttur. Cari, stok ve sipariş senkronizasyonu sağlanmaktadır.  Entegrasyon sayesinde ürün kalemleriniz ve güncel stok miktarlarınız CRM RedWhite programında görüntülenmektedir. CRM programında yeni oluşturulan cari ve siparişlerin de ticari programa gönderimi sağlanmaktadır. Bunun dışında Satınalma Yönetimi modülü aldıysanız o da aynı şekilde senkronize çalışmaktadır. 

CRM RedWhite programımıza giriş, çıkış ve export için log kayıtları tutmaktayız.

Evet aktarabiliyoruz. Müşteri, tedarikçi, kontak, ürün, hizmet ve toplu stok girişlerini excelden import edebilmekteyiz.

Evet alınabiliyor. Sizin belirlediğiniz günler ve saatlerde sql yedeği alınmaktadır.

Bütün listelerimizi excel, word ve pdf’e export edebiliyorsunuz.

Evet, CRM RedWhite programımız %100 web tabanlıdır. Web tabanlı olduğu için istediğiniz yerden telefon, tablet ve bilgisayarınızla giriş yaparak programı kullanabilirsiniz. Telefon ya da tabletinizden giriş yaptığınızda mobil uyumlu arayüz gelmektedir. 

Teklif, satış, satın alma, servis, sevkiyat, ihracat (proforma, konşimento, gümrükleme, çeki listesi)  süreçlerinizde kullanmakta olduğunuz formların tasarımları yapılarak sisteme yüklenmektedir. Programda girilen verilere bağlı olarak hızlı bir şekilde formu yazdırabilir ya da otomatik pdf’e dönüşen dokümanı müşterinize program içinden mail gönderebilirsiniz. 

Evet, program içinde yer alan durum uyarıları ile program üzerinden otomatik mail ve mesaj alabilirsiniz. Satış gerçekleştiği zaman ismini seçeceğiniz kişilere, faturalandırılacak şeklinde kayıt açıldığında muhasebe yetkilisine otomatik bilgilendirme gitsin şeklinde ayarlar yapabilirsiniz. 

Programımızda teklif, satış, satın alma ve servis için onay mekanizması bulunmaktadır. Kullanıcılara özel tutar, iskonto limit tanımlamaları yapabilir, KDV oranını ya da birim fiyatı değiştiremez şeklinde kısıtlamalar getirebilirsiniz. Kayıt yapıldığında yetkili kişilere onay bekliyor şeklinde otomatik mail ve mesaj gitmekte ve onaylandıktan sonra da kullanıcıya onaylandı ya da onaylanmadı şeklinde program üzerinden bilgi gönderilmektedir. 

Program içinde bulunan “Farklı Firma ve Şube Yönetimi” modülüyle bütün şubelerinizi yönetip raporlar alabilirsiniz. Her firma /şube için farklı ürün, marka, kategori, kullanıcı tanımlaması yapılabildiği gibi ortak ürünler, kullanıcılar, markalar da tanımlayabilirsiniz. Ayrıca teklif, satış, ihracat, satınalma vb. formlarınızı ve dokümanlarınızı da şubeye özel ya da ortak şekilde kullanabilirsiniz. Firma yöneticileri tek bir kullanıcı adı ve şifreyle bütün firma ve şubelerin sürecini yönetip raporlayabilme avantajını yaşamaktadır. 

“Özel Alan Yönetimi” modülümüzle müşteri, aktivite, teklif, satış vb. bütün formlarımıza yeni alanlar ekleyerek firmanıza özel hale getirebilirsiniz. Metin kutusu, tarih kutusu, açılan kutu, çoklu seçim gibi alternatiflerden ihtiyacınıza uygun alanları ekleyebilir ve hem listelerde hem de özel raporlama modülümüzde eklediğiniz yeni alanları görüntüleyebilirsiniz.